Informatycy z Call Center

Telefon do biura obsługi klienta.

- Dzień dobry. Jestem administratorem sieci w firmie (...) i mam następujący problem. Straciliśmy połączenie z internetem. Urywa się po trzecim węźle od wejścia do waszej sieci. Samo połączenie do was i autoryzacja wyglądają ok.
- Proszę Pana, ja bardzo Pana przepraszam za to co teraz powiem, ale ja muszę... na prawdę, muszę...
- Proszę, proszę mówić.

- Proszę Pana. Czy lampki na modemie się świecą?

Widocznie dzwoniłem do tej samej firmy. Krew człowieka zalewa jak słyszy to pytanie o lampki na modemie. Potem kolejne "mądre" pytania z listy. Mało tego. Musisz zadzwonić drugi raz, żeby ktokolwiek ruszył dupę, bo pierwsze zgłoszenie trafia tylko do rejestracji - czyt. "może samo się naprawi". I tak słuchasz bajki o lampkach na modemie po raz drugi.
I jeszcze jedno. W call center nie siedzą informatycy tylko studenciaki. Polonista, ekonomista czy inny który normalnej roboty znaleźć nie mógł. Dlatego taki delikwent dostaje "listę pytań do petenta" i leci z tą litanią kiedy ktoś zadzwoni. Ta praca nie wymaga wiedzy informatycznej, po prostu stawiasz krzyżyk przy pytaniu i tyle. To świecą się lampki na modemie czy nie?
..c🤬j z lampkami jak problem jest na węźle...

Widocznie dzwoniłem do tej samej firmy. Krew człowieka zalewa jak słyszy to pytanie o lampki na modemie. Potem kolejne "mądre" pytania z listy. Mało tego. Musisz zadzwonić drugi raz, żeby ktokolwiek ruszył dupę, bo pierwsze zgłoszenie trafia tylko do rejestracji - czyt. "może samo się naprawi". I tak słuchasz bajki o lampkach na modemie po raz drugi.
I jeszcze jedno. W call center nie siedzą informatycy tylko studenciaki. Polonista, ekonomista czy inny który normalnej roboty znaleźć nie mógł. Dlatego taki delikwent dostaje "listę pytań do petenta" i leci z tą litanią kiedy ktoś zadzwoni. Ta praca nie wymaga wiedzy informatycznej, po prostu stawiasz krzyżyk przy pytaniu i tyle. To świecą się lampki na modemie czy nie?
..c🤬j z lampkami jak problem jest na węźle...

mają obowiązek, procedury i nic na to nie poradzisz, nie ma się o co spinać

wow, to działa jeszcze coś takiego jak CDAction???

Zanim przełożą problem dalej muszą spisać takie rzeczy typu czy lampki się świecą, ile się świeci, jak się świecą, jakiego koloru są, a czy reset pomógł.. itp. itd.